Unstrukturierte Anfragen, strukturiert beantwortet

Entwurf — dieser Case wird gerade ausgearbeitet. Struktur und Zahlen sind vorläufig.

schnellere Erstantwort: ~70 %
menschliche Freigabe vor Versand: 100 %

Problem

Anfragen kamen unstrukturiert: lange E-Mails, angehängte Dokumente, Freitext in jeder Qualität. Regeln reichten nicht, jede Anfrage brauchte Verständnis, nicht nur Verarbeitung.

Solution

Ein Assistent mit klar begrenzten Werkzeugen: Er liest, klassifiziert, zieht die relevanten Daten heraus und bereitet eine Antwort vor. Freigegeben wird von Menschen. Keine Halluzinations-Automatik, sondern kontrollierte Unterstützung.

System

INPUT
E-Mail, PDF, Freitext
REASONING
Klassifikation + Extraktion mit Guardrails
TOOLS
Wissensdatenbank, CRM, Dokumente, whitelisted
DRAFT
Vorbereitete Antwort zur menschlichen Freigabe